服务承诺书

时间：2023-04-19 19:37:47 承诺书我要投稿

服务承诺书范文13篇

　　在快速变化和不断变革的新时代，我们都可能会用到承诺书，承诺书在写作上具有一定的格式要求。写起承诺书来就毫无头绪？下面是小编整理的服务承诺书范文，希望对大家有所帮助。

服务承诺书范文13篇

　　服务承诺书范文篇1

　　承诺人：

　　承诺人身份证号：

　　车牌号：

　　联系电话：

　　本人谨重承诺：严格按照下列承诺内容开展租车经营活动，如有违反，自愿接受XX公司的处理。

　　一、车辆、车主及驾驶员要求：

　　1、司机驾龄要求在2年以上（以驾驶证初次发证日期为准），驾驶技术熟练；

　　2、车主或司机与公司不得存在以下关系：

　　（1）车主或司机有自己经营的奶站且为公司交送牛奶的；

　　（2）车主或司机有自己的拉奶车且为公司服务的；

　　（3）现租用车辆除与我公司有租用关系外，还与其它公司或个人有租用关系的；

　　（4）车主或司机与公司员工是亲属关系的；

　　（5）车主或司机与公司或公司员工可能发生利益冲突或利益关系的其它情形。

　　二、车辆保险要求：

　　确定中标的车辆需办理以下保险：

　　1、司乘险要求上全座险（按驾驶人座及核定乘车人座位数同时投保）且每座不低于20万元的保额；

　　2、第三者责任险（不低于10万元的保额）及附加险不计免赔条款；

　　3、车辆强制保险完整。

　　三、车辆其他要求：

　　1、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规

　　范性文件，服从管理部门的'管理。为用车单位提供安全及时、方便、舒适、周到的运输服务。

　　2、每日出车前、收车后应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合规定的标准，车内设施、设备齐全有效。

　　3、每月至少对车椅套、坐垫、窗帘等进行一次清洗，随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝；前后车辆牌照号整洁、清晰；车门、车窗开闭自如、锁子可靠，玻璃齐全明净。

　　4、在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对乘车人热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到。

　　5、在工作时使用十字文明语言（请、你好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。

　　6、发现乘车人遗留在车上的物品、文件等，应当设法归还或及时上交人事行政部。

　　7、服从公司管理，按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。

　　8、不利用租用车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动，

　　9、服从公司和管理部门的应急调度管理。

　　XX公司

　　XXXX年XX月XX日

　　服务承诺书范文篇2

　　河南省奥威体育设施工程有限公司生产的所有场馆木制地板质量符合中华人民共和国国家标准和企业标准。下述质量保证条款由奥威体育发布，保证我厂生产的地板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所。

　　1、木地板项目质量保证期一年，正常情况下，油漆使用寿命可保证3-5年；篮球、排球等重量级场馆的木地板在非人为损坏及正常保养前提下，使用寿命可长达20年；在网球、乒乓球、体操及相对轻量级场馆、舞台等场所使用的木制地板，在非人为损坏及正常保养情况下，使用寿命长达30年；但是运动木地板的实际使用寿命取决于原始地面平整度、人流量、局部区域使用频繁程度及外部环境、气候条件和保养维护水平等一系列复杂因素，故实际使用寿命可能大于或小于理论使用年限。

　　2、在十年之内提供零部件或补充材料，价格不超过本次中标价格。

　　3、接到客户质量问题通知后，华中及华北地区，我公司人员在二十四小时之内抵达现场，其他地区在七十二小时内抵达现场。

　　4、我们将定期对场地进行回访，随时解决客户提出的体育木地板维护问题。上述错误使用是指：

　　一、对室内某特定区域的`地板超负荷使用。

　　二、水浸、雨淋或保养不当等导致的损坏，如地板接口处曲变、瓦变，水浸后油漆剥落和部分区域鼓涨等。

　　三、猛烈撞击或硬物刮伤等使用不当引起的人为损坏。

　　四、干燥季节因空气湿度失衡，导致地板严重失水缩缝。

　　五、避免外部阳光局部照射，引起照射部位缩缝、油漆剥落。

承诺人：xxx

xx年xx月xx日

　　服务承诺书范文篇3

　　近期，食品质次价高、以劣充优等事件纷纷曝光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，为提供合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣商品混进武商量贩公司下属门店，本公司郑重承诺；

　　一、严格遵守国家有关法律法规，合法经营。

　　二、履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记，将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。

　　三、建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等情况。

　　四、不销售国家明令禁止的商品和物品：

　　（一）假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品；

　　（二）法律、法规禁止销售的动植物及其制成品；

　　（三）有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品。

　　（四）低价商品冒充高价商品。

　　五、实行不合格食品自查退市制度。发现不合格食品自查退市，对已销售的有安全隐患的食品，主动召回，彻底消除消费安全隐患。

　　六、超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。

　　七、提供优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司承担。承诺方：日期：篇四：售后服务承诺书售后服务承诺书我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：第一、进场时间

　　1、在合同规定的'时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。

　　2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。

　　3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。

　　4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。

　　5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

　　6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。

　　7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

　　第二、工序交接

　　1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。

　　2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。

　　3、严格执行“三检制”，确保工程质量。

　　第三、成品保护

　　1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的成品保护措施。

　　2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。

　　3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。

　　第四、现场服务

　　1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。

　　2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。

　　3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。

　　第五、质保服务

　　我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。

　　针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

企业名称(盖章)

签字代表

年月日

　　服务承诺书范文篇4

　　为扎实做好水产系统学习实践科学发展观整改落实阶段的工作，达到解决突出问题、完善体制机制、促进科学发展的目的，蔡甸区水产服务中心在广泛征求意见的基础上，认真分析需要整改落实的的'突出问题，经中心党组认真研究，对这些突出问题提出了整改目标、牵头领导、责任单位、完成时限要求。现予以公示，敬请社会各届人士监督。

　　一、加大水产生态养殖建设步伐，圆满完成水产健康养殖示范场的建设

　　整改目标：高质量高标准完成洪北什渔湖水产生态健康养殖示范场的项目建设，发挥水产名特优水产养殖新品种、新技术、新模式的示范养殖和普及推广的作用。顺利通过省级财政部门的验收。

　　牵头领导：xx

　　责任单位：区水产技术推广站、水产中心服务指导科

　　完成时限：xx月

　　二、全面推进水产经营管理体制改革

　　整改目标：积极指导和规范水面流转工作，实现水产生产要素合理流动和渔业资源优化配置。力争完成水面流转面积亩。

　　牵头领导：辛江华

　　责任单位：水产中心行政许可科

　　完成时限：xx月

　　三、推广标准化规模养殖，推进发展方式转变

　　整改目标：在全区普及推广水产生态养殖模式，即稻田套养泥鳅、稻虾轮作、种青养鱼等生态养殖，年内推广稻田套养泥鳅500亩，稻虾轮作6000亩，种青养鱼5000亩。

　　牵头领导：xx

　　责任单位：区水产技术推广站、水产中心服务指导科

　　完成时限：xx月

　　四、着力改进工作作风，全面提升服务质效

　　整改目标：加大渔业养殖技术培训力度。组织实施好新型农民培训和“渔业科技进村入户行动”。开展多种形式的科技培训，年内组织培训24场次、3000人次以上。主要推广的渔业养殖新品种：匙吻鲟、黑尾近红鲌；新技术：纳米管增氧技术；新模式：稻（藕）田套养泥鳅。

　　牵头领导：xx

　　责任单位：区水产技术推广站、水产中心服务指导科

　　完成时限：xx月

　　五、加强水产品质量安全监管，确保渔业发展健康安全

　　服务承诺书范文篇5

　　一、单位名称

　　XX县文化体育局XX县新闻出版版权局

　　二、主要职能

　　管理和指导全县文化工作，加大文艺创作，开展演出、展览、图书展借阅等活动，培养大批文化艺术后备人才；贯彻执行党和国家关于体育事业的法律、法规和各项方计政策，实施全民健身计划，制定全县体育工作发展规划。加大《文物保护法》的宣传力度，实施文物的监督管理，负责全县境内文物的征集、保管、陈列、研究和保护，严厉打击破坏、损毁文物的违法行为；宣传贯彻文化、出版、文物等市场管理法律、法规和规章，依法履行对全县文化、体育、出版、文物等市场的'行政审批、许可、监督检查、处罚等行政职能。

　　三、服务内容

　　负责网吧、游戏厅、印刷厂的审核上报；书刊出租或零售、音像制品出租或零售、打字复印、演出团、美术品展览、文物市场准入等审批和名称、地址变更工作。

　　四、服务对象

　　有相应专业文凭，未受过法律制裁或申请之日没有受法律限制其人身自己的公民。

　　五、服务承诺

　　依法进行审核、按时完成审批。

　　六、主要负责人姓名、联系电话

　　**：*****

　　七、联络员姓名、联系电话

　　**：*****

　　服务承诺书范文篇6

　　20xx年5月20 日

　　一、企业基本情况表

　　二、企业承诺致中天健集团：

　　本企业参加项目监理投标

　　郑重承诺如下：

　　1. 本企业自觉遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标实施条例》等相关法律、法规，绝不存在以串通投标、围标或者行hui等方式谋取项目中标、以弄虚作假骗取中标、恶意异议,投诉等违法行为。

　　2. 本企业与招标单位不存在影响招标公正性的利害关系。

　　3. 本企业参与本项目投标的资格、资质证书不是通过受让或者租借等方式获取的,投标人员是受单位法定代表人的委派,属于本单位职员。

　　4. 如果本企业在此项目中中标，投标文件中所列的监理总监、监理员除不可抗因素外全部驻场监理，绝不更换。以上承诺如有违背,以上承诺如有违背，本企业愿意承担因此带来的一切法律责任和行政处罚。

　　5. 经本企业认真核查，本企业近3年没有发生诉讼及仲裁纠纷，如不实，构成虚假，自愿承担由此引起的法律责任。

　　6. 我公司承诺最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约及重大工程质量事故。

　　三、服务承诺

　　对贵单位此次建设的监理工作，我公司将遵循《建设工程监理规范》(GB50319-20xx)的要求在此郑重承诺：

　　一、监理工作目标

　　（一）本工程质量控制目标：各分项、分部工程质量符合设计图纸、工程质量达到国家现行的合格等级规范及标准。

　　（二）本工程进度控制目标：工期满足合同要求，控制在计划工期内。

　　（三）投资控制目标：满足(业主)要求，力争使工程总投资控制在计划投资范围以内。

　　（四）本工程安全文明施工控制目标：在本工程施工期间，做好安全施工防护检查措施，排除安全事故隐患，力争在施工期间不发生安全事故；同时，做好文明施工的检查、监督工作，争创文明工地。

　　二、对自有人员的管理措施

　　(一) 本着对该工程重视建设工程质量终生责任制的原则

　　我单位将派出精明、干练的项目总监，带领项目监理组人员，以良好的执业道德，精湛的专业技术知识和服务宗旨，以守法、诚信、公正、科学的服务理念，竭诚为业主方、施工方、工程建设有关各方服务，全力实现业主方工程建设总目标，实现客户价值最大化，确保工程高质、快速、安全、低成本的建成，以公司的精品理念、管理形象，铸精品、树品牌服务于业主。再树公司管理的风采，修一个工程，树一座丰碑，实现业主技资建设的社会效益。

　　(二) 要求我方项目监理人员有全面的服务意识

　　监理是技术服务，而服务就是替别人办事，服务就是急业主之所急，想业主之所想：面对客户的要求是有求必应，不厌其烦。所以，做好服务是监理工作的最根本目标。我们的宗旨是：“以科学公正的精品服务，实现客户价值最大化。”我们的愿望是让业主省心、省事、省钱。（现实情况是：由于计划经济的影响，我国民众的服务意识比较淡薄，而内地的服务意识则更差，部分监理人员抱着技术规程不放，无视业主的需要，以为坚持技术标准就能做好监理工作。）

　　(三) 要求我方项目监理人员善于沟通

　　要服务好，就是要搞清楚业主到底需要什么。合同的文字只能表达服务的一部分要求，更多的'服务内容和具体工作只能在过程中予以沟通来进一步明确。因此掌握好沟通的技巧是非常重要的技能。我们要求：沟通要尊重对方，沟通要有根据，沟通要有耐心，沟通要心平气和。所以，我们倡导：以对人的尊重实现科学的效用。（而现实工作中，很多监理工程师不容易与人沟通，甚至一旦矛盾多且集中的时候，往往与业主代表顶撞，各方关系僵持。）

　　(四) 要求我方项目监理人员有责任心

　　在建筑工程中，大部分的工作都不会有复杂的技术问题，这需要在岗工作人员对这些通常技术问题的坚持和执行，这需要严谨负责的工作态度。责任心就是要到位 (旁站到位、监督到位)，就是要恪尽职守，就是要认真履行岗位职责 (而现实状态下，很多监理人员要么是不到岗，要么是人在心不在，只是一个人桩子，却不履行职责。工程问题基本上都是技术简单却没有严格按要求操作所造成）。

　　服务承诺书范文篇7

　　公司能够发展壮大，公司的服务能够被客户所喜欢，客户的信任是非常重要的，我司郑重向广大客户做出承诺保证，下列是我们公司服务的承诺书：

　　________公司，是________一家实力强，送货快，售后服务好的公司。公司长期以来恪守质量取胜，服务第一的经营宗旨，几年来为近百个国家政府机关及各大企事业单位提供送货服务，得到一致好评并结成坚实的合作伙伴关系。

　　为进一步发展壮大我公司，我们郑重向新老客户承诺：

　　货物质量的承诺：

　　公司的发展壮大，离不开客户的信任与支持，而产品的`质量则是我公司取得客户信任和支持的先决条件。把好质量关是本公司的一惯宗旨，我公司所销售的产品完全符合国家质量标准，坚决杜绝假冒伪劣产品流入本公司。因此，我公司向客户承诺：用户一旦发现产品质量不合格，我们将无条件退换。

　　售货服务承诺：

　　我公司在服务上坚持客户就是上帝的服务理念，为做到方便，快捷。我公司配备四辆车为客户免费送货，换货。我们承诺：在接到客户订单后，我们将以最快的速度为客户备货，用最短的时间为客户送货到门，并做到终身售后服务。如果产品不符合用户要求我们做到及时退换。

　　订货业务承诺：

　　我公司除配送____外，还承接为客户订做产品业务。只要客户提供样品，保证按样及时交货。

　　总之，________公司保证以最优质的产品，最底的价格，最快捷的送货速度和最完善的售后服务为新老客户提供办公用品配送服务。

　　承诺人：________公司

　　承诺日期：________

　　服务承诺书范文篇8

　　本人自愿参加贵州省农村信用社20xx年公开招聘报名、考试，现作出如下承诺：

　　一、本人已仔细阅读《贵州省农村信用社20xx年公开招聘员工简章》，并充分理解其中内容。经认真对照《招聘简章》及《职位信息表》，本人符合招聘单位报名条件，无不得报考的情形。

　　二、本人提交的《报名信息表》所载信息真实、准确、完整，所提供的`所有报名材料、证件真实有效，无弄虚作假行为。

　　三、本人接受本次招聘的报名、考试等环节的规则，遵守本次招聘的所有纪律规定。

　　以上承诺，如有违反，愿意承担一切责任。

　　承诺人：

　　年月日

　　服务承诺书范文篇9

　　为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

　　一、服务承诺

　　1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

　　2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

　　3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的状况确定处理措施，进行维修和更换。

　　4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的'为客户排忧解难。

　　5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

　　6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费带给维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

　　7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

　　二、运输方式

　　1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

　　2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

　　三、退换货物承诺

　　1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

　　2．用户在正常使用的状况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

　　3．此刻下列状况不能享受我公司退换承诺。

　　a．产品曾被非正常使用。

　　b．非正常状况下存储、潮湿。

　　c．未经授权的修理。

　　d．产品的正常的磨损。

　　e．超出保质期。

　　本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。

　　xxx公司

　　xx月xx日

　　服务承诺书范文篇10

　　1、本项目主要人员均为具有实践经验的工程技术、管理人员，且在投标文件中提供了相应人员名单及资格证明文件。

　　2、我单位不会以任何理由将合同转包、分包或雇佣其他作业单位人员进行施工，否则，一经查实，甲方可以取消我方的成交资格并保留提出赔偿的权利。

　　3、甲方向我单位提供的'全部资料及我方作业产生的全部成果资料（包括中间资料），其版权归甲方所有，我单位不会自留使用或以任何方式转让提供给第三方使用。

　　4、如甲方委托有关部门进行全权质量监督和检验，我方愿随时配合监理单位进行质量监督管理。

　　5、项目完成后，验收申请提前三天以口头及书面报告双重形式通知送达甲方。在甲方规定的验收期内，我方将完全配合甲方完成验收工作。如甲方委托第三方单位进行验收，我方也将全力配合其完成验收。验收期间如遇技术问题，我方将积极提供技术支持和帮助，对问题及时记录并提出有效解决办法。

　　6、我方愿在项目完成后提供两年的质量保证期，在此期间免费提供项目的维护工作。

　　7、项目存续期间出现的技术问题,我方人员接到通知后将在2工作日内（雨天顺延）赶到现场并予以解决。

　　服务承诺书范文篇11

尊敬的公司领导：

　　有幸成为公司安保队一员，我愿意为公司安全保卫工作付出、贡献，努力确保园区生产、生活、工作顺利进行，安全有序。我保证承诺如下事项：

　　1. 坚决服从命令，听从指挥;

　　2. 全心全意为公司服务;

　　3. 工作认真，办事谨慎;

　　4. 礼貌热情，举止文明;

　　5. 反应快速，应急有序;

　　6. 端正态度，心态良好;

　　7. 着装整齐，形象端庄;

　　8. 一切以公司利益出发，不做损害公司利益的事; 9. 严格遵守保安手册，执行公司各项规章制度; 10. 遵守国家法律、法规、条令，不做违法乱纪事项; 11. 如有违背，愿意接受公司相关规定处理。

　　承诺人：xx

　　日期：20xx年xx月x日

　　服务承诺书范文篇12

　　为深入贯彻落实全市地税系统履职尽责督促检查工作，实现地税部门政风行风进一步好转、纳税人及社会各界满意度进一步提高、部门社会形象进一步优化，努力打造“办事最快、服务最优、履职最佳”地税部门，根据对征求的意见和建议整理汇总，现向社会各界作出如下承诺：

　　一、针对高峰期大厅拥堵，纳税人等候时间长的问题。

　　整改措施：一是将社保费（个人）委托工商银行、农村商业银行、邮政储蓄银行三家机构代征，增加13个代征银行网点，全市银行代征网点达到56个，切实方便纳税人就近缴纳社保费，实现人员分流；二是大力推广网上报税、自助扣税等互联网纳税方式，让纳税人足不出户即可办理涉税事宜，让信息“跑路”；三是开通预约服务及延时服务。纳税人有大笔办税业务可通过电话及窗口预约进行专项办理，办税服务厅叫号机不再提前限号，坚持取号则办理原则，把“麻烦”留给自己。

　　整改时限：x月xx日前。

　　二、针对纳税资料重复报送，审批环节繁琐问题。

　　整改措施：一是推行免填单服务，坚持“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，做到一窗式受理、一次性告知、一站式服务；二是大量减少审批环节，提高办税效率，纳税人通过网上申报等方式已提供相关资料和数据的，无需再向窗口报送纸质资料，降低纳税人的纳税成本；三是设置导税台，主动为纳税人提供咨询服务并对纳税资料进行初审，及时告知纳税人资料齐全情况，避免纳税人空等、白等。

　　整改时限：x月xx日前。

　　三、针对提高纳税人税收知识、税法政策掌握参差不齐，急需提高的问题。

　　整改措施：一是严格落实年度纳税人学校培训计划，税费服务局将每季举办一次以上纳税人学堂，开展面向企业、个体工商户的税收优惠政策专题培训；二是利用载体宣传，依托报刊和电视、短信服务平台、纳税人学校、电子邮件等载体，通过多种形式开展日常税收宣传和业务辅导，切实保障纳税人的知情权；三是通过电话、短信、QQ群开展一对一税收政策宣传。

　　整改时限：长期坚持开展税法宣传和培训。

　　四、针对税收优惠政策全面落实问题。

　　整改措施：一是广泛深入有效的宣传，让纳税人知晓税收优惠政策；二是严格执行税收优惠政策，坚决做到“有税尽收、无税禁收”原则；三是对备案类税收优惠政策实行窗口当场办结，对报批类税收优惠政策实行限期办结，严格按照法定程序和权限进行审批，对符合条件的企业，及时办理、兑现各种减免税，对税收优惠政策落实不力的，立即整改。确保税收优惠政策不折不扣地落到实处，助推企业做大做强。

　　整改时限：长期全面落实税收优惠政策。

　　五、针对公平税负、公开办税问题。

　　整改措施：企业管理方面：一是加强对查账征收企业的.精细化管理；二是充分利用税收负担调查和税源普查的成果，运用综合治税平台力量，加大信息交流，深入全面的掌握企业税负情况；三是对同行业企业的数据信息进行采集和汇总，形成数据客观对比依据；四是加大纳税评估力度，对申报异常、税负明显偏低的企业开展重点纳税评估。

　　个体户管理方面：一是确立科学、规范的个体工商户定调税管理办法，确保定调税科学合理规范；二是根据采集测算的定额核定信息，参照同行业、同路段、同规模商户的定额参数，结合商户实际经营成本，集体审议核定；三是严格规范定额核定程序，认真落实集体评税制度，建立回避制度，充分发挥定额评审委员会的作用，定期进行公示，接受社会监督。

　　整改时限：x月xx日前。

　　整改目标：通过对上述突出问题的解决，进一步提高办税服务质量，打造公平、合理办税服务环境，保障纳税人享受地税部门快捷优质服务，促进征纳关系和谐。

　　xx月xx日