保洁服务承诺书

时间：2023-11-10 17:17:22 承诺书我要投稿

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保洁服务承诺书

　　在当下社会，在很多情况下我们需要用到承诺书，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。相信许多人会觉得承诺书很难写吧，下面是小编精心整理的保洁服务承诺书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

保洁服务承诺书

保洁服务承诺书1

　　本着保洁员工对公司、上级、工作、个人、家庭负责的态度，对公司提出的安全生产工作要求负有直接落实的责任，对分管的'保洁区域内的安全生产负有直接责任，并做好以下工作承诺：

　　一、认真学习和严格遵守公司各项安全生产法律法规及规章制度，服从管理，不违反劳动纪律，不违章作业，积极参加安全生产活动及安全生产教育和培训。

　　二、严格执行保洁岗位的操作规程和工作程序，精心操作，做好本职工作。

　　三、操作中发现的各类安全隐患应及时消除和控制，并如实向上级及时报告。

　　四、上岗必须按规定着装，佩戴工牌，使用配备的各类用具和清洁剂，佩戴好防护用品并妥善保管和正确使用。

　　五、有权拒绝违章指令和冒险作业，对他人违章操作的行为应予以制止和劝阻。

　　六、认真做好防火、防盗工作，发现问题及时处理并汇报主管领导，班前检查卫生、烟头等是否有隐患，避免火灾、事故的发生。

　　本承诺书一式二份，一份存档，一份交给承诺人留存。

　　承诺人：xxx

　　职务：xxx

　　所属部门：xxx

　　部门负责人(签字)：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

保洁服务承诺书2

　　报件单位：珠海市住房和城乡规划建设局

　　本企业积极响应市委、市政府号召，认真落实珠海市的市容保洁规范建设，对所承包的.活动项目场地（珠海市前山明珠南路1389号—明珠商业广场），承诺做到以下几点：

　　1、切实执行并全面加强活动场地布置管理；

　　2、活动现场重点做好保洁卫生，做好项目范围内及周围环境的卫生清洁工作，做到活动场地整洁，活动材料堆放整齐，环境卫生设施完善，进出活动场地及主要通道的整洁，确保活动车辆不撒漏，轮胎不带泥入街道；

　　3、活动材料垃圾统一收集，保持活动场地较好的环境；

　　4、自觉接受有关部门对活动现场工作的监督检查并及时整改，确保活动场地实现长效保洁；

　　5、对本企业承建的活动项目存在不符合城乡清洁工程要求的，经监督部门指出需要立即整改的马上组织整改，三天内落实完成，并对所承建项目周围环境的清洁卫生进行自查自纠，清除卫生死角。

　　6、本企业若不能做到上述工作出现问题，自愿停止承建项目活动，切实进行整改，直至整改通过有关部门验收合格，方可活动。

　　承诺单位（公章）：珠海通乐活信息科技有限公司

　　承诺时间：20xx年12月26日

保洁服务承诺书3

　　本企业积极响应市委、市政府号召，认真落实xx市的市容保洁规范建设，对所承包的活动项目场地（xx市xx路xx号xx商业广场），承诺做到以下几点：

　　1、切实执行并全面加强活动场地布置管理；

　　2、活动现场重点做好保洁卫生，做好项目范围内及周围环境的.卫生清洁工作，做到活动场地整洁，活动材料堆放整齐，环境卫生设施完善，进出活动场地及主要通道的整洁，确保活动车辆不撒漏，轮胎不带泥入街道；

　　3、活动材料垃圾统一收集，保持活动场地较好的环境；

　　4、自觉接受有关部门对活动现场工作的监督检查并及时整改，确保活动场地实现长效保洁；

　　6、本企业若不能做到上述工作出现问题，自愿停止承建项目活动，切实进行整改，直至整改通过有关部门验收合格，方可活动。

承诺单位（公章）：xxxx

保洁服务承诺书4

　　1、日常清洁保养

　　教学区主干道及办公楼、教学楼主通道每日早第一节课上课前基本完成大的垃圾清捡工作，第一节课下课（可根据学校具体要求进行调整）前完成其余部分的第一次清洁工作，工作时不间断保洁；其中每日4次的工作内容为上下午各进行两次；每日2次的工作内容为上下午各进行一次；每日1次的.工作内容为一般安排在下午进行；每周1次的工作内容安排在每周二、四进行；每周3次的工作内容安排在每周一、三、五进行；

　　服务范围：场地、画廊、卫生间、楼内地面、墙面、玻璃、窗台、楼梯、扶手、开关、楼内装饰物等；

　　服务指标：主要为无垃圾、无杂物、无积尘、无污渍、无水渍、无异味；

　　特殊工艺：使用易洁除尘剂实现地面除尘保养，中性清洁剂进行特殊位置除渍防止物品损伤，空气清香剂保持环境空气；

　　2、定期整体清洁，服务范围内所有金

　　属制品光亮剂每季保养一次；

　　服务指标：主要为无污渍、防锈迹、增加光亮度；

　　服务范围内所有玻璃门（玻璃幕墙除外）使用玻璃清洁剂每季保养一次；

　　服务指标：主要为无折光、无污渍、实现防磨损保养；服务范围每学期全面清洁一次；包括灯具、天花板等；服务指标：主要为无杂物、无积尘、无蛛网、无污渍；

　　3、垃圾日产日清：实现垃圾袋装化，减少垃圾污染；

　　4、标牌指示服务：雨雪天等特殊情况提供标牌指示服务。

　　承诺人：

　　二oxx年三月一日

保洁服务承诺书5

　　一、我自愿加盟安众物业，热爱本职工作，有责任心，接受公司统一管理，工作中能够做到服从分配与调动，对安排的工作不挑三拣四，不管什么岗位，都没有怨言，及时做好保洁工作;

　　二、每天按时上下班，穿工作服、佩挂工卡上岗，坚持上班前下班后打卡，不迟到早退;

　　三、平时做到遵章守纪，规范操作，动作熟练、快捷、讲求效率，上岗时讲文明、懂礼貌，微笑服务，不消极怠工，对业主的提问和安排有问必答、有求必应，愉快接受，绝不拒绝;

　　四、虚心学习，不断提高工作服务水平。日保洁，周清理，做到随赃随洁，保质保量完成每日工作量，注意工具摆放适当，适量合理使用保洁耗材，保持最佳工作状态。

　　五、积极配合维修人员对工具、下水设施进行维护、保养，任何时候都不与业主、客户发生争执;

　　六、积极主动，团结协作，因工作需要能随叫随到，愉快完成击性任务。对班、同事之间加强团结，相互尊重，取长补短，和谐共事，不互相指责、或打架骂人;

　　七、自觉参加业务培训，持续改进，发扬勤劳、实干、价值精神，注重改善提高专业服务质量。

　　八、有令则行，有禁则止，该做的做好，不该做的不做，工作时不擅自离岗，不扎堆聊天，不代人打卡，主动接受安保人员安检，不把手机、包括水果、馒头等食品带入车间，下班后不把厂里的.任何物品包括废空瓶子等带出安检门，自觉维护安众保洁良好形象。

　　九、每天下班前我会主动检查自己的责任区工作任务是否完成好，认真查看垃圾有没有收集和及时送走，努力把一个整洁、干净、没有异味的岗位移交给下一班，见人交接后再离开，主动接受班长和主管的监督检查，争做优秀、合格员工;

　　十、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等及时向领班汇报。

　　十一、如有违纪，接受处罚。

　　承诺人(签字)：

　　 20xx年月日

保洁服务承诺书6

　　报件单位：xx市住房和城乡规划建设局

　　本企业积极响应市委、市政府号召，认真落实珠海市的市容保洁规范建设，对所承包的活动项目场地（xx市前山明珠南路1389号—明珠商业广场），承诺做到以下几点：

　　1、切实执行并全面加强活动场地布置管理；

　　2、活动现场重点做好保洁卫生，做好项目范围内及周围环境的卫生清洁工作，做到活动场地整洁，活动材料堆放整齐，环境卫生设施完善，进出活动场地及主要通道的.整洁，确保活动车辆不撒漏，轮胎不带泥入街道；

　　3、活动材料垃圾统一收集，保持活动场地较好的环境；

　　4、自觉接受有关部门对活动现场工作的监督检查并及时整改，确保活动场地实现长效保洁；

　　6、本企业若不能做到上述工作出现问题，自愿停止承建项目活动，切实进行整改，直至整改通过有关部门验收合格，方可活动。

　　承诺单位（公章）：XXXX科技有限公司

　　承诺时间：20xx年xx月xx日

保洁服务承诺书7

我公司郑重承诺：

　　一、清洗质量

　　1、清洗质量符合黄石市消防局《关于加强厨房烟囱、排油烟管道防火安全管理的通知》的相关条例；

　　2、每次清洗完毕均提供清洗的证明文件，包括清洗证明、清洗时间和清洗项目等文件；

　　二、清洗时间

　　不占用正常营业时间，否则我方承担一切经济损失；清洗所需工具、材料等消耗品均由我公司承担，不再另收取任何费用，损坏及丢失物品恢复原貌，无法恢复原貌照价赔偿；

　　三、售后服务

　　1、免费维护排油烟系统的所有设备；

　　2、排油烟系统任何设备出现问题，致电我方24小时售后服务电话，我方将在3小时内到达现场，24小时内给出解决方案、解决问题；

　　3、如风机、净化器等日常使用过程中出现我方无法解决的重大技术问题，我方负责联系有关厂家的专业人员上门服务；

　　4、如果有需要保养设备，如风机的轴承进行润滑保养等，我方将在清洗时同步进行，保障风机及其它设备的正常运行；

　　清洗方法及标准

　　厨房排烟系统清洗方法说明

　　1、烟罩同步管道、灶台及操作台

　　清洗内容包括烟罩表面、烟罩内的烟道、新风口、排烟口以及电机、灶台、操作台等，清洗的重点部位是通过排烟口与烟罩口相连并与烟罩同步平行的排烟道，我们重点对平行排烟道内部进行彻底清洗。

　　清洗方法：人员进入烟道内部进行人工清洗，再结合高压水枪等机械设备对顽固油污进行彻底清除，以达到消除火灾隐患的目的，对于排烟口窄小，人工无法进入的烟道或由于烟道走向复杂、狭窄、人工触及不到无法进行清洁，但又存在着重大隐患的，我公司可利用特殊设备进行清洗，不留死角，打消客户的疑虑和担心，消除一切潜在的`火灾隐患。

　　2、风机

　　除清洗表面以外，还将对风机的内部进行彻底清洗。

　　清洗方法：对叶轮和风机内部进行彻底清洁，清洗人员均是掌握相关专业知识并具有丰富实践经验的人员担任，确保清洗无死角，清洗后风机运行正常。

　　3、油烟净化器

　　除清洗过滤网外，对其内部、外部进行彻底清洗。

　　清洗方法：打开净化器门，将过滤网做好标记并取出，对过滤网各部分进行仔细清洗，需加加固的部位进行加固，清洗净化器内部和外部，最后将清洗干净的过滤网按原先做好的标记安装到原始位置。

　　4、外部横烟道

　　A、拆卸法工作条件：工作面需要有足够的工作空间，便于拆卸和安装清洗方法：根据烟道的实际情况，测算出每隔一定的距离拆卸一节烟道并向两个方向延伸清洗，以确保清洗彻底，保证清洗质量。

　　B、开孔清洗工作条件：工作空间不足或无法拆卸安装。

　　清洗方法：测算出需要开孔的间隔距离、开孔的位置、大小和数量，通过这些孔对烟道内进行清洗，最后对每个孔进行密封处理。

　　油烟管道清洁标准

　　1、烟罩烟道清洗后80%以上见到烟道原有的内壁铁皮色，不残留块状油污；

　　2、灶台表面清洁，做到表面无油污，光亮整洁；

　　3、风机叶轮达到表面80%以上能够见到底漆，电机底部无沉淀的油污；

　　4、外部烟道采用不同清洗方式达到不同的效果；

　　5、开孔法可做到烟道内壁80%以上露出原有的金属颜色

　　6、机械设备法能清除表面80%左右的油污；

保洁服务承诺书8

　　一、坚持救死扶伤，以人为本，诚信服务，精益求精，全心全意为患者服务。

　　一、严格遵守《执业医师法》、《医务人员医德规范》和医院廉洁行医规定。

　　二、不接受患者及其亲友馈赠的“红包”及物品。

　　三、不接受任何医疗设备、医疗器械、医用耗材、药品、试剂等生产销售企业和代理人员以任何名义、任何形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。

　　四、不以患者名义为自己及亲友开药或检查。

　　五、文明行医，礼貌待人，不允许对患者出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为。

　　六、按规定履行告知义务，不向患者出具假证明、假诊断书，杜绝弄虚作假行为。

　　七、严格执行国家物价政策，不售假、劣药品，不准收取开药、检查、开单提成，根据患者病情规范用药，合理检查，不开大处方，不做不必要的'检查。

　　承诺人：xx

　　20xx年xx月xx日

保洁服务承诺书9

　　本文摘要:不断改善服务态度，提高服务质量，把“三好一满意”作为我院的服务标准，用“宾馆式服务”的理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服务。...

　　一、xx-x县人民医院是为xx-x广大人民群众健康服务的`公立性医院，以“救死扶伤”为神圣职责，树立“一切以病人为中心”的服务理念，全心全意为伤病员服务。

　　二、一切医疗服务行为严格遵章守纪，严守操作规程，按医疗科学对患者进行检查诊断和治疗。

　　三、为患者提供良好的就诊和住院条件，服务能力和医护质量达到二级甲等医院标准。

　　四、严格执行医疗服务价格，在保证质量的前提下，控制医疗费用增长，合理检查，合理用药，使人均出院费用控制在全国较低水平。

　　五、严格执行新农合、职工医保、居民医保政策，保障资金安全，服务质量让患者满意，费用控制不超过规定标准。

　　六、全院干部职工抵制一切商业贿赂行为，不接受红包、回扣，不以权、以医谋私，把“三不让”内容贯穿在医院一切工作的始终。

　　七、不断改善服务态度，提高服务质量，把“三好一满意”作为我院的服务标准，用“宾馆式服务”的理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服务。

　　八、认真负责地落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报。对《院长信箱》中的每一条意见和建议，凡署实名者，做到100%回复处理。

　　九、对职工关心的热点问题实行院务公开，各种招标、采购实行阳光操作，药品、耗材进购、劳动鉴定、体检、转院等流程公开，接受社会监督。

保洁服务承诺书10

　　为加强校园环境卫生管理，提高环境卫生服务质量，增进师生员工的身心健康，创造整洁优美的工作、学习、生活环境，根据国家有关规定结合学校实际，特制定环境卫生保洁服务标准。

　　一、环境卫生保洁服务单位的基本要求

　　1、建有较完整的规章制度和具体的保洁标准。

　　2、有严格的巡查制度、考核和奖惩办法。

　　3、主动做好责任范围的环境保洁服务工作，确保走廊、楼梯和公共卫生间整洁，自觉接受有关各方监管。

　　4、严格操作规程，定期清扫和动态保洁相结合。

　　二、卫生间保洁要求

　　1、上岗时着工作服、橡胶手套、口罩，扫把、拖布、尼龙刷、抹布、干毛巾、清洁剂等工具和用具齐全，清洁到位，清理全面。

　　2、卫生间的清洁应从上到下、从里到外依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行，不留死角。

　　3、保洁员到岗后要及时清理垃圾、清扫地面、冲洗便池，在早上8点、下午3点10分前初步将分担区清理一遍，然后再做细致的清理。

　　4、卫生间内的'一日常规工作包括清理垃圾、清理地面、清洗大小便池、洗脸池、擦镜子、通风除味等，这些工作是卫生间清洁清新的基本保证，规范如下：

　　①卫生间及走廊垃圾每天早上班时、下午上班时、下班前要清走，随满随清。

　　②垃圾筒一周要洗两次。

　　③回收的废品不能放在卫生间门后等夹空处。

　　④地面全天保持干净无杂物，上下午分别用消毒水拖一次地面。

　　⑤洗脸池、大小便池每节课后要刷洗，不留杂物污渍，然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球。

　　⑥在正常天气下，要经常开窗通风。在冬季及恶劣天气下，也要及时关窗，保洁保暖。

　　5、除日常工作外，保洁员还应做到：

　　①每周末全面擦洗一遍墙面瓷砖。

　　②每单周周一更换一次门帘。

　　③每两周末彻底擦一遍厕所隔板、门窗及玻璃。

　　④发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水堵塞，应及时处理，自己不能做的及时通知相关负责人。

　　6、保洁员还担负着教育与管理的职责，要及时发现、制止、处理在厕所吸烟、破坏公物等不文明、不道德现象，并及时告知相关责任人。

　　三、楼梯间走廊的保洁检查标准：

　　1、楼梯扶手护栏干净，无明显污尘、污渍。

　　2、护栏、地脚线和地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。

　　3、天花板和光管罩无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　4、墙面：涂料墙面和指示牌无脚印、无污迹、无乱张贴物;面砖墙面：墙面无明显污尘、污渍，上沿无积尘。

　　5、管井门、防火门：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　6、垃圾桶：垃圾不得超过3/4桶体，桶体光洁无污迹、无痰迹;烟灰缸盖上无烟头、杂物;

　　7、消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　四、卫生设施、设备等定期维护，放置齐整，保管完好;对自然损坏的卫生设施、设备及时报修，是人为损坏的卫生设施、设备负责询查取证、索赔、修复。

保洁服务承诺书11

中峪乡环境卫生管理中心：

　　我自愿担任乡环卫队保洁员，履行我所承担的责任区内的环境卫生保洁职责。本人承诺如下：

　　一、坚持每周一、三、五对卫生责任区进行日常清扫，每月逢十日、二十日、三十日对卫生责任区进行三次大清扫，卫生责任区内保洁时间不低于二昼夜。垃圾保持扫一次，清一次，定点定期，清除垃圾。

　　二、确保公路两侧500米之内，通道沿线视线范围内每1000平方米塑料袋、纸屑、秸秆等单项废弃物≤8个，废弃物总数≤12个，在按时保洁的基础上，坚持巡回保洁。

　　三、全面落实乡村两级环境卫生责任制，对乱倒垃圾、乱排污水、乱堆杂物等破坏环境卫生的行为进行制止，对情节严重的`进行举报，直至追究责任。

　　四、在坚持定时保洁的基础上，要按照乡村两级各个阶段重点工作的要求，重大节日的需要进行重点保洁，坚守岗位，随叫随到，确保责任区环境整洁，美化亮化。

　　五、坚持着装保洁，在工作岗位上注意安全，自觉接受乡村领导，接受社会各界监督。认真履行保洁职责，共建全乡美好家园！

　　承诺人：xx

　　二oxx年三月一日

保洁服务承诺书12

　　保洁有限公司如能荣幸的承接各位尊朋的日常清洁作业，我公司将以“抓质量、保安全、提效率、争创新、守诚信、求发展”的经营方针，竭诚为各位尊朋提供科学规范的优质服务，并郑重承诺如下：

　　1、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，委派技术过硬、管理严格的`管理人员和熟练的技术工人对各位尊朋进行日常清洁及保洁作业，如在清洁过程造成我方人员或因我方原因造成第三方人员伤亡，其责任由我公司承担，并承担一切经济损失。

　　2、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中爱护尊朋财物，按规范化作业要求安全作业，不损伤各种饰材，饰物及附属设施，如果因操作不当造成贵公司损失的由我公司承担一切责任，并照价赔偿。

　　3、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，所有保洁人员都是身体健康，没有疾病和传染病，精神正常，健康的完成各项保洁工作。

　　4、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，女性保洁员都不在生理期时间内工作，让各位尊朋更放心没忌讳，人性化的呵护女性健康，平时更出色的完成各项保洁工作。

　　5、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，严格按照方案及合同中所制定的清洁卫生质量标准和程序作业。

　　6、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，认真落实各项管理规章制度，使各项管理目标落到实处。

　　7、我公司员工的劳动保险、医疗保险以及安全责任保险全由我公司承担。

　　8、我公司保证严格履行合同的各项规定和条款，高效、安全、满意的完成各位尊朋的日常清洁及保洁作业。

保洁服务承诺书13

　　保洁部是负责项目所有公共区域及办公室、会议室的清洁，家具的保养，会议接待、浴室、信件收发等工作的综合管理部门。为办公楼创造一个清洁、美观、舒适、文明的理想工作环境，使整个大楼在任何时候处于舒适宜人、幽雅清新的状态。保洁部工作的好坏不仅直接影响到客户和来访客人对物业的印象，同时对于大楼内部工作环境与气氛的营造同样至关重要。

　　为此我们将遵循清洁是前提、服务是核心的工作原则，做到分工明确，紧密联系，相互合作为客户提供优质服务的.同时，努力创造一个轻松和谐、安宁雅致的办公环境。

　　保洁工作承诺做到：

　　1、保证各级办公室，特别是要人办公室清洁整齐，窗明地净，一尘不染，同时保证各种会议及接待工作的顺利完成。

　　2、服务人员在会议服务中做到微笑、细致、热情、周到。

　　3、确保：服务环境整洁服务设备完好服务技能娴熟服务项目齐全服务方式灵活服务程序规范服务制度健全服务效率快速

　　4、保证大楼内各区域的干净整洁。

　　5、确保浴室各项洗浴设施正常运转的前提下，为客户创造一个干净、整洁、舒适的洗浴环境。根据楼内实际情况做好绿植设计摆放工作，为客户营造一个舒适宜人、安宁雅致的办公环境。

保洁服务承诺书14

xxx：

　　一、xxx县人民医院是为xxx广大人民群众健康服务的公立性医院，以“救死扶伤”为神圣职责，树立“一切以病人为中心”的服务理念，全心全意为伤病员服务。

　　二、一切医疗服务行为严格遵章守纪，严守操作规程，按医疗科学对患者进行检查诊断和治疗。

　　三、为患者提供良好的就诊和住院条件，服务能力和医护质量达到二级甲等医院标准。

　　四、严格执行医疗服务价格，在保证质量的`前提下，控制医疗费用增长，合理检查，合理用药，使人均出院费用控制在全国较低水平。

　　五、严格执行新农合、职工医保、居民医保政策，保障资金安全，服务质量让患者满意，费用控制不超过规定标准。

　　六、全院干部职工抵制一切商业贿赂行为，不接受红包、回扣，不以权、以医谋私，把“三不让”内容贯穿在医院一切工作的始终。

　　七、不断改善服务态度，提高服务质量，把“三好一满意”作为我院的服务标准，用“宾***”的理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服务。

　　八、认真负责地落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报。对《院长信箱》中的每一条意见和建议，凡署实名者，做到100%回复处理。

　　九、对职工关心的热点问题实行院务公开，各种招标、采购实行阳光操作，药品、耗材进购、劳动鉴定、体检、转院等流程公开，接受社会监督。

　　承诺人：xx

　　xx年xx月xx日

保洁服务承诺书15

尊贵的客户：

　　您好！

　　非常感谢您入住我公司卖场，我们将尽心尽力为您做好商场管理及服务。为了让您能得到最高效、最满意的服务，我商场管理部门将本着“亲切服务、用心管理”之宗旨，竭诚为您提供完善、周到、优质、理想的服务，努力创造一个安全、和谐、文明、舒适的购物环境。现作出并实行如下承诺：

　　一、商场管理承诺

　　1、严格执行商场管理相关规定，进一步实现统一化、规范化管理，以维持正常经营秩序。

　　2、保证各专柜的商业机密不外泄。

　　3、承诺在营业期间管理员在咨询台随时为顾客提供引导服务并开据货品出门条。

　　4、营业期间商场如有突发事件，管理方承诺在接到通知后1分钟内到达现场。

　　5、管理人员每人每天巡场不少于5次。

　　6、每月对商场导购进行一次免费的培训，以提升其专业知识和销售技巧。

　　7、每月月底将贵专柜导购员该月的表现反馈给您，让您及时了解掌握导购员动态。

　　8、及时收集商户提出的`宝贵建议，并及时处理回复。

　　9、商户对商场提出的各方面问题及时妥善解决。

　　10、对工程、防损、保洁的投诉在当天内予以解决处理。

　　二、售后服务承诺

　　1、每周对各专柜顾客进行随机的电话回访，并将回访情况及时反馈给各专柜，

　　2、我们将公平、公正、及时、合理的处理解决您及顾客相关要求和投诉事宜。

　　三、安全防损承诺

　　1、每周至少对消防设施设备检查4次，保障疏散通道、安全出口畅通，并设置相应的安全疏散指示标志和应急照明设施，保持防火门、防火卷帘、安全疏散指示标志、应急照明、火灾事故广播等设施处于正常状态。

　　2、每半年进行一次全员防火、防盗及应对突发事件安全培训，建立应对突发事件预案，提高全员安全意识。

　　3、全天候二十四小时为您提供优质管理服务。

　　4、防损员每天巡场不少于10次。

　　5、防损员应对突发事件时，要在接到通知后1分钟内赶到现场并处理。

　　6、对商户提出的物品丢失投诉在半小时内提出处理意见。

　　四、工程部门承诺

　　1、工程部人员24小时值班，保证电力设施设备、消防系统、自来水的正常运行和供应。

　　2、工程部人员接到维修通知后在5分钟内到达现场，提供免费专业服务（材料自备），简单维修在2小时内解决，重大维修要视情况承诺维修所需时间。

　　3、工程部应对突发事件时，在接到通知后2分钟内到达现场。

　　4、保证商场硬件设施的正常使用，故障时间不超过半小时（特殊情况例外）。

　　5、对商家装修申请、线路改造方案有意见时，及时纠正解决，不延误商户工期。

　　五、收银员承诺

　　1、接听电话使用标准用语。

　　2、收银员确保营业期间在岗服务，不擅自脱岗离岗。

　　3、逐步提升收银员专业技能和服务质量。

　　4、收银员及时更新播放背景音乐，营造良好的销售氛围。

　　5、对商户、顾客的询问做到热情、耐心、细致、周到。

　　六、卫生保洁承诺

　　1、保证商场有专职保洁人员提供保洁服务。

　　2、提供公共区域之清洁服务，定期的清洗外墙作业，全天候清洁内场，保证商场无明显垃圾、任何地方无异味，保持商场豪华瑰丽及清新的形象。

　　如果您对我们提供的服务不尽满意，请向我公司进行投诉。

　　服务热线：400—XXXX—889

　　祺颂

　　商安！

　　本承诺书自发布日期起生效，并将持续有效。

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