售后服务承诺书

[热]售后服务承诺书15篇

　　随着社会一步步向前发展，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书具有完全自愿的特点。相信许多人会觉得承诺书很难写吧，以下是小编为大家整理的售后服务承诺书，仅供参考，大家一起来看看吧。

售后服务承诺书1

　　一.守法经营，履行价格承诺

　　1.严格执行国家各级法律法规，守法经营。严格执行国家资费标准和《电信服务明码标价规定》，履行资费承诺，不做虚假宣传。

　　2.遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实承诺。按国家现行资费政策，推出新资费均需报送监管部门备案或审批，履行相应手续。

　　3.未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。重点整治价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为。

　　4.完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、声讯费核算反馈工作。

　　二.让消费者明明白白消费

　　1.用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。业务宣传资料针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义务，做到公平合理、准确全面、简单明了。

　　2.终止经营某种业务或用户暂停服务时，按照服务公约规定日期提前通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

　　3.通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息，并保证话费信息的有效送达;预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询;明示收费方式和资费标准，增加消费透明度。

　　4.明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进行业务订制确认;对增值业务的收费情况，应以短信等各种方式通知用户。

　　5.加强对信息提供商(sp)的规范管理，严格检查与处罚，维护消费者权益。用户可通过短信、电话等方式举报，协助电信运营企业共同规范对(sp)管理。

　　6.通过免费试用的方式开展业务时，在免费试用期后，未经用户提出申请或者予以明确确认订购，不可擅自给用户开通业务并强制收费。

　　三.全面提升服务途径

　　1.为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠道，并合理安排布点及服务时间，方便客户进行各种业务的办理、查询。

　　2.对电话及通信类增值业务的`欺诈行为，用户可通过服务渠道进行咨询与投诉，通信服务人员必须认真处理并及时答复，为客户解决实际问题，并提出预防措施。

　　四.强化内部管理，持续改进服务质量

　　1.本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行《服务人员岗位培训制度》、《前台人员服务规范》等规范，进一步完善服务质量监督机制，配合专业的培训及相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平，为客户提供优质的服务。

　　2.开展自查自纠工作，发现问题及时整改，妥善处理好用户的申诉或投诉;重视群众意见，在已有服务规范基础上积极改善，完善监管、投诉途径。各运营商服务热线分别为：中国移动10086，中国电信10000，中国联通10010，中国铁通10050，中国网通客户服务热线10060。

　　各签字企业将严格遵守本承诺，积极配合各监督部门及消费者的查证工作;请邮政部门与银行同业公会积极配合该项工作，支持XX通信行业整体服务水平的提升。

售后服务承诺书2

致：

　　根据我方于_____年_____月_____日完工的招标项目施工，我方对该项目做出如下产品质量承诺：

　　一、产品都属于厂家原装正品产品：

　　我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

　　1、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的`产品；

　　2、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；

　　3、保证所提供产品符合招标文件要求及国家或行业标准；

　　二、保修年限、范围、保修条件

　　我司提供免费质量保修期为_____年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。

　　三、质量问题的处理：

　　质保期内，我司保证每年至少4次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。

　　1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

　　2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。

　　3、在保修期内，免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。检修后，我方将故障详情报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。

　　4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备巡检，

　　四、售后服务联系方式

　　_______________有限公司

　　项目经理：_______________

　　联系方式：_______________

　　技术负责人：_______________

　　联系方式：_______________

　　五、用户培训

　　（一）、用户培训

　　负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，提供一整套的售后服务资料，培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联系解决常见问题。

　　（二）、技术培训内容

　　①系统概述，包括原理、构成和功能

　　②常见故障的排除

　　③系统设备各部件的检查、调整和维护

　　④设备操作规程、操作注意事项

　　（三）、系统的维护保养培训

　　a、周期性检查：

　　b、年度保养清理：

　　企业名称（盖章）:________________________日期：_______________

售后服务承诺书3

　　1、乙方承诺供给的产品质量保修期为：自单体工程竣工验收合格并取得备案回执之日起计算，两个完整的采暖期。

　　2、质量保修期内，乙方免费供给维修服务;质量保修期结束后，乙方只收取材料的成本费用，不收取工时费等其它任何费用。

　　3、质量保修期内，乙方应有专人负责产品的售后服务工作，必须保证通讯畅通，令甲方能够随时同乙方取得联系。如乙方更换售后服务人员或联系电话，应及时通知甲方。若因乙见通讯不畅或故意不接，拖延推诿，甲方有权自行解决，由乙方承担所有费用;并加收此项费用10%的罚金，上述费用直接在质量保修金中扣除，不足部分甲方有权向乙方追偿。

　　乙方联系电话：

　　乙方联系人：

　　4、质量保修期内，产品存在或发生质量问题，乙方承诺：

　　(1)产品经乙方维修两次以上(含两次)后仍不能满足甲方的`使用要求的，乙方负责在甲方指定的期限内免费更换直至满足甲方的使用要求;

　　(2)产品经乙方更换后，仍不能满足甲方的使用要求的，甲方有权要求退货，乙方必须按赔偿由此给甲方造成的一切损失。

　　5、乙方承诺接到甲方通知后24小时内派专门技术人员赶到指定地点，供给维修服务。

　　6、产品在使用过程中，甲方如需供给技术指导，乙方承诺按甲方要求供给专业技术人员免费供给咨询服务，并免费为甲方培训相关的操作、维修技术人员。

　　7、遇有严重技术问题，重大故障，需要现场维护，乙方应在甲方指定时间内到达甲方现场。

　　8、若甲力要求进行升级或改造，乙方保证供给相应的服务。

　　(注：投标人售后服务承诺事项须包含但不限于上述承诺，承诺资料参与评分。)

　　承诺人(盖章)：

　　法定代表人(签字)

　　xx年xx月xx日

售后服务承诺书4

　　xx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

　　1、我公司生产制作的xxx质保一年，xxxx质保三年不褪色，xxx质保四年不变形。(不可抗力因素除外)。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

　　2、 按国家有关法律规定产品实行三包。

　　我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxx公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问xxx担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

　　3、 “质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的进行跟踪服务，对现场走访时出现的`问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

　　4、 质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

　　5、 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

　　6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

　　24小时服务电话：xx

　　售后服务电话：xxxx

　　承诺人：xx

　　日期：20xx年xx月xx日 (加盖公章)

售后服务承诺书5

　　浙江圣奥家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：

　　一、圣奥家具/家居严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

　　二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

　　三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

　　四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

　　五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的`，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

售后服务承诺书6

您好：

　　为创造品牌，宣传品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则回馈客户，在此向广大客户承诺，同时希望广大客户监督。

　　一、产品质量承诺：

　　1、公司生产的`所有产品的将严格按照生产作业工艺进行，公司建有详细的档案库，确保产品研发、生产，验收，销售环节无一差错。

　　2、对产品性能，我们将进行严格的检测，所有项目检测合格后方可销售发货。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司绝不以降低产品技术性能、更改产品部件稳定性能为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给客 户。

　　三、交货期承诺：

　　按用户要求执行，保证高质量、高服务、高速度完成交货任务。

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务第一，质量第一。

　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，公司将在24小时内提供技术指导支持或现场支持。

　　五、 服务原则：

　　1、质保期内： 公司生产的产品，发货之日起三个月内，如产品出现缺陷，实行包换，免费保修期为12个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。

　　2、质保期外： 公司产品实现终身有偿维护，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　公司监督投诉电话：ｘｘｘｘｘ

　　承诺人：ｘｘｘ

　　ｘｘｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日

售后服务承诺书7

　　随着社会的不断进步，承诺书的适用范围越来越广，承诺书是签署人内心真实意愿的表达，切忌搞形式走过场，切忌束手无策。那么，如何写承诺书呢？以下是边肖收集的工程售后服务承诺书，仅供您参考。欢迎阅读。

　　(验收程序、内容、产品确认和防伪说明)

　　投标人:xxxxxxx科技有限公司

　　为了更好地服务于广大用户，使用户投入的办公设备产品安全可靠，所购买的设备物有所值，奥利维耶公司提供售前技术咨询、设备选型和解决方案，并从系统选型规划上做出如下计划和承诺，以保证质保期内外的商品质量和性能、交货时间、服务保障、设备技术支持、维护和技术培训:

　　一、商品的质量和性能:

　　1.我公司经销招标货物的产品、品牌、质量标准或服务的资格已获有关行政部门批准。所提供的货物均为原装正品，并已通过国家相关质检部门的质量检验，具有3c标志，并获得iso9001国际质量体系认证。

　　二、交货时间和地点:

　　1、根据合同规定的时间(3个工作日)，招标文件有特殊规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城C区有配送中心和综合配仓仓库，有充足的仓库储备和快速反应能力，能保证收到通知后，所订购的设备按承诺时间免费送到用户指定地点。

　　三、售后服务保证:

　　1.奥利维尔公司负责安装和调试用户免费订购的设备，直至正常运行；

　　2.奥利维尔公司在安装现场免费为用户提供基本的操作和日常维护培训服务；

　　3.奥利维尔将从设备验收之日起，按照原制造商的标准保修规定，为本项目设备提供保修服务；

　　4.奥利维尔公司将原厂商的标准保修服务升级为免费上门保修服务；

　　5.奥利维耶公司将原厂商的标准保修服务升级为终身免费保修服务，保修期外的设备只收取故障部件的成本价，不收取人工费用；

　　6.奥利维尔公司的服务响应时间为4-8小时。在法定工作日内，福州市用户在4小时内到达故障现场，外省用户在下一个工作日到达故障现场；

　　7.奥利维尔将为升级系统和硬件设备提供免费技术咨询；

　　8.奥利维尔公司会定期给用户提供产品技术的相关信息；

　　9.奥利维尔将不定期或通过电话拜访用户，了解系统和设备的运行情况，现场解决用户的问题；

　　四.技术服务和培训:

　　1.安装和调试

　　1.1本报价文件中我公司所有办公设备产品均为全新原装品牌。

　　1.2我公司负责在初步验收合格后，将办公设备产品免费送到用户处，并提供办公设备产品的免费安装。

　　1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户进行质量验收签字。

　　1.4我公司在用户安装现场进行最终验收的所有费用均包含在投标报价中。

　　2.安装和培训

　　2.1根据用户的实际要求，我公司将负责组织专业技术人员进行办公设备产品的安装调试，确保各项安装培训工作的顺利进行。

　　2.2奥利维耶的系统工程师、客服工程师、培训讲师将严格遵守用户的规章制度，爱护用户设备，保守用户的商业秘密和技术秘密；

　　动词（verb的缩写）验收标准:

　　1验收方法:根据生产厂家的.产品验收标准、招标文件的要求和合同中的有关条款，对所有货物进行数量和质量检验。

　　2初步接受

　　货物交付到买方安装现场后，我公司和买方共同对货物的数量、基本质量和外包装进行检查和检查，即初步验收。

　　3.初步验收后，根据用户要求进行现场安装调试，结果应满足使用要求。在此期间，如果货物质量有任何问题，我公司将无条件免费更换，直至验收合格并交付使用。

　　六、质量保证和售后服务承诺:

　　1.我公司郑重承诺，如果提供非原装正品，将无条件退回此次购买和销售的办公设备产品，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准保证，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修。在保修期内，因操作不当需要更换的备件和设备由我公司负责维修和更换。我公司提供的所有设备应按照招标文件中承诺的保修范围和时间进行保修。

　　2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，并负责所提供设备的定期维护和维修，终身服务年限不限，只收取备件费用，不收取人工，不收取维护费。我公司还有价格优惠(三个月、六个月、全年)的免费售后服务卡和付费服务卡。

　　3.根据梅颖售后服务承诺政策执行；我们的技术服务人员提供现场服务。

　　4.热线咨询服务:

　　4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎拨打福州奥力威技术服务热线:0591-87112435、0591-87112436，技术工程师将为您提供专业服务。

　　5.服务流程:

　　5.1快速反应:

　　(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况快速判断故障类型，并将事件调度给相关技术工程师；

　　(2)技术工程师应判断故障的大致原因，携带相关附件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地排除故障；

　　5.2填写服务报告:

　　(1)技术工程师应在故障排除后填写维修报告；

　　(2)服务报告经用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；

　　(3)向客户服务专员提交服务报告；

　　5.3监督和管理售后服务:

　　(1)客服专员打电话给用户确认服务结束，并询问服务意见；

　　(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；

　　6.故障处理后的跟踪服务:

　　6.1定期回访客户，排除故障后查询设备运行情况，并做好记录存档。

　　“客户第一，服务第一，信誉第一，效率第一”是我们的服务宗旨，“为您想得远，做得好；我们的服务目标是“我在乎，你放心”。我们希望我们的服务可以减轻您和您的公司的担忧，最大限度地提高您购买设备的效率！

　　七.备注:

　　保护自己的合法权益，避免不必要的损失。由于以下原因导致的产品故障或损坏，您不能享受免费保修，您可以选择付费服务。

　　1.当您的产品超过保修期时；

　　2.按说明书要求安装和使用不当造成的产品损坏；

　　3.您的产品已被未经授权的维护人员维修；

　　4.您的产品因非标准或未发布的软件或其他未经我公司认证的非标准扩展部件，以及自然灾害等其他不可抗力原因而损坏。

　　为了保证您的权益，我公司将提供更好的售后服务。欢迎您监督我们的工作，并提供宝贵的意见。服务主管电话:0591-83349929 13705080210。

　　真心希望奥利维耶的服务能让你更满意。

　　公司名称:福州奥力威数码科技有限公司

　　公司地址:福州市状元街99号汇富花园华福大厦305室

　　日期:20xx年12月16日

售后服务承诺书8

　　委托人企业有效的`营业执照号码：xxx地址：郴州市燕泉路31-5号

　　经济性质：有限责任公司

　　注册资金：叁拾万元整

　　经营方式：生产、销售

　　经营范围：标准件、五金交电、机械设备销售、生产。

　　郴州市恒荣工贸有限公司

　　项目名称：湖南黑金时代股份有限公司

　　项目编号：

　　投标人：郴州市恒荣工贸有限公司

　　投标文件20xx年度生产建设所需标准件采购计划

　　二○xx年一月

　　郴州市恒荣工贸有限公司本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”为理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

　　一、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定。

　　二、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术人员，并做得到质量问题不解决，服务人员不离场。售后服务电话：2234964

　　承诺人：ccc

售后服务承诺书9

　　我厂制作、安装的隔热断桥铝合金门窗，PVC塑料门窗是根据国家标准制作和安装的，其抗风压强度、雨水渗漏性、空气渗透性是完全符合国家标准的。门窗安装后保证牢固，能承受本地区瞬间最大风压，保证不漏水，窗页开关灵活，密封性能良好。

　　为了保证我厂信誉，特向用户作如下售后服务承诺：

　　一、承诺范围：

　　凡门窗交付使用后发现安装不牢、漏水、窗页开关不灵活，零部件损坏（非人为造成）密封性能差均属于服务维修服务。

　　二、保修期限：

　　1、门窗安装经验收交付使用日起，保保期为二年。

　　2．、在保修期间，凡属于本厂质量问题及零部件质量问题一律由我厂负责修理或调换零部件。

　　三、其他承诺：

　　1、使用单位使用不当，造成门窗损坏的.；

　　2、超过保修期限，门窗或零部件损坏的；

　　3、使用单位在使用后认为不适当须更改的；

　　我厂也保证负责修理或调换，但适当收取成本费。

　　四、到达修理现场时间：

　　做到随叫随到，如有特殊情况，最长不超过24小时，为了确保用户使用我厂的门窗产品满意、放心、本厂特作以上承诺。

　　上海嘉定区安亭钢窗厂

售后服务承诺书10

　　一、合同条款

　　1、我公司同意按合同条款严格执行，保证按质、按量、按时将货物送至用户指定地点。

　　2、积极配合需方的锅炉房设计。

　　二、售后服务

　　合同一旦成立，我方特为需方提供下列相关服务和技术保障。 l、技术资料：我方考虑到需方维修的.方便，特提供以下技术资料：

　　A、产品样本及全套出厂资料；

　　B、使用手册及安装使用说明书。

　　C、产品合格证书及装箱清单。

　　2、安装指导

　　A、在设计院进行施工图设计时，及时配合并现场进行技术交流。

　　B、安装时，我方派锅炉设计工程师现场指导安装，充分保证设备按《安装使用说明书》和设计院施工图进行安装，充分保证安装质量。

　　3、调试条件

　　设备安装完毕后，我方在收到需方要求调试的通知后，即派出技术人员亲临现场进行调试工作，在运行初期派专家指导运行。锅炉调试完毕，各项指标、性能达到设计要求后，经供需双方代表验收，确认合格，双方应及时办理验收报告，并签证。

　　调试时，我专业调试人员，设计工程师，电气工程师现场调试并现场指导。

　　4、现场培训

　　调试后，我方派锅炉运行专业人员、电气工程师、调试专家现场对需方司炉工进行设备结构、电气原理、控制原理、使用及维修知识的系统培训。

　　5、保修范围和期限

　　A、我方提供的锅炉、辅机及其它零配件。

　　B、本着对贵方的高度负责，我公司产品实行三包，本锅炉自出厂之日起，质保期为设备正常运行两年，保修期间我公司提供的产品出现质量问题一切费用均免。

　　6、服务响应时间

　　我公司现有数名售后服务工程师，保证全天24小时为用户服务，自接到贵单位报故障电话时小问题电话沟通解决不了马上派人到现场处理和答复。

　　其它：

　　遇到停机故障或事故，先抢修，再区分责任。重大故障8

　　决问题。

　　特别优惠：

　　考虑到对需方的优惠，锅炉终身提供维修服务，过了保修期，售后服务只收材料费，不收人工费。

　　小时内解

　　投标单位：

　　授权代表：

售后服务承诺书11

　　根据贵方招标编号为xx的xx项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的'，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

　　6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

　　承认人：xx

　　承认人代表（签字）：xx

　　日期：20xx年xx月xx日

售后服务承诺书12

　　根据贵方为20xx年xx月xx日招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：

　　1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的.技术支持和售后服务。

　　2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

　　3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

　　4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。

　　5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

　　6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

　　7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

　　承认人：xx

　　承认人代表（签字）：xx

　　日期：20xx年xx月xx日

售后服务承诺书13

　　我公司是专业从事安全技术防范工程的专业性公司。公司的宗旨是“零距离服务、服务零烦恼”，以质量求生存，以信誉求发展，以效率求效益，以优质服务来赢得市场，为用户提供设计、安装、维修、咨询、培训等一条龙服务，并作出以下技术服务及承诺：

　　一、售前服务

　　从贵公司有意向采用我公司产品开始，我司将即刻派出专业的技术人员向贵方演示和介绍我司产品的功能、性能、特长，并为客户做出全面的、可行的系统设备配置方案，同时将详尽的答复出贵方想要了解的问题。同时也非常高兴能邀请到贵方到我公司进行全面的考察和指导。

　　二、售中服务

　　贵方签定购买合同后，我公司将主动与贵方相关技术人员进行现场勘察，将施工中可能发生的`问题给予排除。把贵工程建立成高标准的、高质量的精品工程。

　　此间，我们提供全面培训服务：包括系统结构、产品性能、设备安装、接线等的详细介绍，以便操作人员对整个系统及设备有较全面的了解。并按照培训计划进行实际操作、编程、维护保养等培训。

　　三、b售后服务

　　工程竣工验收后，我们将遵照“热情、优质、高效”的售后服务宗旨。设备发生故障，随叫随到，24小时内处理完毕。两年内免费保修，保修期满后，和用户协商签订维修合同，终身维修。

　　四、clt 产品服务理念

　　全免费服务：产品保修期保修范围内免一切费用。

　　全方位服务：产品使用，保修期服务、终身跟踪维护服务。

　　高效率服务：系统设备运行过程中出现非人为故障，我司专业人员随即赶赴现场，即刻无偿更换上同类新型设备，以确保系统的正常运行及使用。

售后服务承诺书14

　　投标承诺书致：xxxx人民医院

　　本公司全面响应xxxx人民医院新城分院1300t/d废水处理工程的施工招标文件，评标办法及招标答疑等文件的所有内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下郑重承诺：

　　1、工程质量：保证达到合格等级；若竣工验收未达到合格等级，自愿扣取该工程结算价的2 %作为违约金。

　　2、工期：保证xx个月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同总造价的0.1%/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方原因导致总工期延误超过20个日历天的，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。

　　3、安全文明施工：保证不发生一般及以上安全事故，文明施工，达到xxxx规定文明工地的合格标准。

　　4、经核对，贵单位提供的'工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同；若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。

　　5、如我公司中标，保证按照市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。

　　特此承诺

　　承诺单位（公章）：xx

　　法定代表人（签名）：xx

　　xx年xx月xx日

售后服务承诺书15

　　我方在xx项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；

　　2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的.质量的服务宗旨；

　　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

　　5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；

　　6、现场响应：

　　6。1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

　　6。2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

　　6。3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

　　6。4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　　承认人：xx

　　承认人代表（签字）：xx

　　日期：20xx年xx月xx日

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