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医院服务承诺书

时间:2024-06-29 15:14:49 承诺书 我要投稿

医院服务承诺书

  在我们平凡的日常里,我们都可能会用到承诺书,承诺书通常是要求以书面订立的合同,其承诺也必须采取书面形式。那么,怎么去写承诺书呢?以下是小编收集整理的医院服务承诺书,仅供参考,欢迎大家阅读。

医院服务承诺书

医院服务承诺书1

  本文摘要:不断改善服务态度,提高服务质量,把“三好一满意”作为我院的服务标准,用“宾馆式服务”的理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服务。...

  一、xx-x县人民医院是为xx-x广大人民群众健康服务的公立性医院,以“救死扶伤”为神圣职责,树立“一切以病人为中心”的`服务理念,全心全意为伤病员服务。

  二、一切医疗服务行为严格遵章守纪,严守操作规程,按医疗科学对患者进行检查诊断和治疗。

  三、为患者提供良好的就诊和住院条件,服务能力和医护质量达到二级甲等医院标准。

  四、严格执行医疗服务价格,在保证质量的前提下,控制医疗费用增长,合理检查,合理用药,使人均出院费用控制在全国较低水平。

  五、严格执行新农合、职工医保、居民医保政策,保障资金安全,服务质量让患者满意,费用控制不超过规定标准。

  六、全院干部职工抵制一切商业贿赂行为,不接受红包、回扣,不以权、以医谋私,把“三不让”内容贯穿在医院一切工作的始终。

  七、不断改善服务态度,提高服务质量,把“三好一满意”作为我院的服务标准,用“宾馆式服务”的理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服务。

  八、认真负责地落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报。对《院长信箱》中的每一条意见和建议,凡署实名者,做到100%回复处理。

  九、对职工关心的热点问题实行院务公开,各种招标、采购实行阳光操作,药品、耗材进购、劳动鉴定、体检、转院等流程公开,接受社会监督。

医院服务承诺书2

xxx:  

  一、坚持救死扶伤,以人为本,诚信服务,精益求精,全心全意为患者服务。

  二、严格遵守《执业医师法》、《医务人员医德规范》和医院廉洁行医规定。

  三、不接受患者及其亲友馈赠的“红包”及物品。

  四、不接受任何医疗设备、医疗器械、医用耗材、药品、试剂等生产销售企业和代理人员以任何名义、任何形式给予的'回扣、提成和其他不正当利益。

  五、不以患者名义为自己及亲友开药或检查。

  六、文明行医,礼貌待人,不允许对患者出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为。

  七、按规定履行告知义务,不向患者出具假证明、假诊断书,杜绝弄虚作假行为。

  八、严格执行国家物价政策,不售假、劣药品,不准收取开药、检查、开单提成,根据患者病情规范用药,合理检查,不开大处方,不做不必要的检查。

  承诺人:xx

  20xx年xx月xx日

医院服务承诺书3

  (一)保洁服务。

  1、保洁的空间与范围:大楼内地面、墙壁、天花板、窗户、办公家具座椅、病房内的病床、床头柜、家具、厕所等保洁、消毒;外玻璃幕墙保洁;大楼门厅及坡道的保洁;病区打开水;医疗垃圾及生活垃圾的定时收集与清运;协助控烟、劝烟等。

  2、具体标准与要求

  (1)地面、楼梯(含消防通道、电梯、扶梯)、厅柱踢脚线清洁光亮显本色,无污迹、水渍、烟头,消灭卫生死角。

  (2)瓷砖墙面、柱牌、指示牌洁净无灰尘。

  (3)玻璃、门、窗框、纱窗、纱门,干净明亮、无灰、无污迹。

  (4)窗台、护士站台、各类大厅、候诊椅洁净无尘,候诊室及一切陈列设施不得有灰尘、灰迹,各部位标准与病房相同。

  (5)病房内病床、床头柜、家具干净,病人出院或死亡后应及时对床位进行消毒处理。

  (6)污物间、污衣间、洗漱间、卫生间、洗澡间干净光亮,无异味、无杂物。

  (7)污物桶及所在角落干净、无杂物,洗手池及洗手池地面清洁无异味。

  (8)阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾,干净整洁、无异味。

  (9)厕所地面干燥、洁净,墙面光亮,洗手池镜面无污迹露本色,大小便池无便垢、便迹、无味、无蝇,管道的疏通,保持水流畅通。

  (10)各类拖把、尘推套专用,拖把有明显使用标记并有文字提示,各类用品、用具分类摆放,整齐有序。

  (11)根据医院要求部分区域夜班留有保洁、配送人员和应急人员。

  (12)大楼内凡铺贴PVC地面的,需定期打蜡和清洗维护;PVC起落蜡原则上公区每年进行两次、病房进行一次;PVC喷膜保养公区每周两次,病房每周一次;其他地面定期清洗保养

  (13)洗衣房的相关工作;清洗干净,定时消毒,晾晒、叠放整齐。视季节,做好全院病员被褥的收、送、洗、晒等工作,做到随脏随换。本篇文章来自资料管理下载。确保在院病员服装更换的需要;根据季节变化,满足在院病员的被褥更换要求,员工工作服的清洗工作。医院提供相应的洗衣设备、场地,其它如洗洁用品由物业公司自行购买安排,洗衣设备维护、维修由物业公司负责。

  (14)电梯的清洁工作;

  (15)认真完成院方交办的其他相关工作,

  (16)主要院领导的办公室及简单的会议服务保洁服务等。

  (二)运送服务:

  1、收送各种化验标本。

  2、到血库领取血液制品;

  3、收送各种会诊单、手术通知单等文书、单据。

  4、收送各种检查单和检查报告(含X光片、CT片等)。

  5、送行动不便的病人院内做检查。

  6、送感染报告、送物品申领单。

  7、取科室报刊。

  8、领办公用品和库房用品。

  9、领各种医疗用品和医疗消耗品。

  10、领取消毒液、酒精、蒸馏水等等。

  11、病区及科室办公家具以及医疗器具的搬迁。

  (三)工程部维修服务内容

  维修人员(水、电工)工作范围

  A、负责全院的供水排水:

  (1)服务范围洗脸池、马桶、淋浴房的水龙头、三角阀、软管等设施的维修更换。

  (2)各下水管道的疏通。

  (3)月抄水、电表一次;并上报后勤管理部门。

  B、负责全院用电并确保用电安全:

  (1)24小时负责全院各部门用电需求;

  (2)定时开、关路灯;电路维修(漏电、电路短路、电线老化、更换漏电保护开关和继电器、排风扇等等)

  (3)每月至少一次检测漏电保护装置和设备、电线等,确保用电安全;并做好检测记录

  (4)每日必须对全院强电间、管道井进行巡查,做好每日巡查记录。

  (5)及时做好物资消耗记录,做到日清月结。

  C、负责中央空调的日常运行:

  (1)中央空调的日常运行维护,确保系统安全有效的运行;

  (2)空气净化系统的日常运行维护;

  (4)每天至少巡视各部门一次,及时维修并做好物资消耗记录,做到日清月结。

  (四)安全保卫服务(含门诊日常巡视)

  医疗秩序的维护管理;医生查房时清理闲散人员;对探视人员、探视时间的管理;收费处秩序的'重点管理;防火防盗宣传;车辆管理收费;医托的清理;可疑人员的清理;乱发广告人员的清理;医药代表、推销人员的管理;其他闲杂人员的管理;楼内秩序的维护;突发事件的处理;物品的管理放行;消防、保卫中心监控。

  1、服务内容:

  (1)负责全院的办公区、病房等秩序维护工作;

  (2)负责院内车辆停放秩序及收费;

  (3)负责监控系统的运行;

  (4)负责出门可疑物品的检查;

  (5)做好紧急突发事件的应急处理工作,协助院方做好医疗纠纷处置工作;

  (6)实行24小时值班制,确保办公区内无火灾,无治安及刑事事故,无安全隐患发生;

  (7)认真完成院方交办的其他相关工作(服从院方总值班的调动等)。

  2、人员要求

  (1)身体建康,能胜任安保工作。

  (2)需有公安部门认可的上岗证,特殊情况可边上岗边考证。

  (3)年龄55岁以下,少数安全部长可适当放宽,老医院看护人员可放宽。

  (4)物业保安招聘或辞职,须报内保科,招聘保安还需经警务室民警政审,物业公司不得随意变动安保人员,保安人员变动须得到内保科同意并备案。

  (5)物业公司安全部长须得到内保科备案,工作中若不称职医院可以要求物业公司换人。对普通保安医院有监督权,不合格物业公司应予辞退或调往外单位。

  3、监督

  医院内保科代表医院要据合同约定,对物业公司安保工作进行监督,考核。

  (五)服务时间

  1、门诊大楼1—3层:6:30—17:30

  2、急诊室(门诊大楼一楼):24小时

  3、医技病房楼:6:30—17:30(含办公区域);晚班:17:00—24:00

  4、手术室(医技病房二楼):6:30—19:30

  5、感染楼(1—3层):6:30—17:30

  6、培训中心楼(1—4层):6:30—17:30

  注:以上服务时间只提供参考,投标人可根据医院实际的工作时间进行合理的安排。

医院服务承诺书4

  为加强办公室自身建设,进一步改进工作作风,忠实履行工作职责,增强服务意识,提高工作效能,结合院党委制定的《中冶医院关于开展优质服务实施方案》的要求,特制订以下承诺:

  一、牢固树立全心全意服务的宗旨,增强服务意识,提高服务水平和服务质量。做到文明办公,秉公办事,不以权谋私,公平、公正地处理职责范围内的各项工作。

  二、不断加强理论学习和业务学习,提高思想理论与管理服务水平。努力做到事务管理公开、透明,接受全院职工监督。

  三、认真做好领导交办的工作,主动地对医院的改革和发展进行深入调研,为领导决策提供参考依据。深入科室第一线,听取意见,为基层提供全面细致的服务。做好综合协调、文件审核把关、政策贯彻落实等工作。

  四、按照首问责任制的要求,对属于首问责任人职责范围的`来电、来信、来访,认真负责进行处理;不属于职责范围的,说明情况并负责介绍到有关部门办理。做到事项一次办清,无法一次办清的,要有具体交代或安排。

  五、认真对待各种来电、来信和来访,不得以任何理由拒接。对前来办事或咨询人员做到礼貌、谦和、热情、周到,本篇文章来自资料管理下载。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象发生。与人交谈、接打电话规范文明用语,杜绝不文明用词。

  六、加强督查、督办工作,对医院议决的事项进行跟踪督办,做到事事有答复,件件有着落。

  七、严格纪律,保守秘密,做到不该说的不说,不该做的不做。

  八、注重个人仪表,着装大方得体。保持室内整洁,物品摆放有序,遵守工作纪律和制度,树立部门良好形象。

医院服务承诺书5

  本公司为同____医院长久合作,互利互惠,应____医院要求,特作以下承诺:

  1. 本公司向____医院提供ISO认证书。

  2. 本公司所有出____医院提供____药物,必须附带出货检验报告。

  3. ____医院如因本公司药物出现任何不良效果,本公司愿意承担部分损失。

  4. 如____医院对本公司药物有安规要求,本公司可提供相应物料之安规证书。

  5. 本公司可不定期接受____医院有关部门的品质稽查,以便提供医院更满意之产品。

  供应商名: ____

  医院院长签名:

  联系电话:

  日期:

  供应商厂址:

  负责人签名:

  日期:

医院服务承诺书6

  医院是救死扶伤、防病治病的特殊场所。医疗行业关系千家万户,涉及群众切身利益,也是社会广泛关注的焦点。为全面加强医德医风建设,努力树立行业新形象,今天我谨代表望xx县人民医院向社会作出郑重承诺:

  一、严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动,坚决不使用非卫生技术人员执业。

  二、坚持诚实守信服务,规范宣传方式,不发布虚假医疗广告,不夸大诊疗技术和治疗效果。

  三、坚持以人为本,使用文明用语,不讲服务忌语,做到礼貌行医,文明待患,尊重患者就医选择权,保护病人隐私,尊重病人知情权,选择权和监督权,对患者就医不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就诊,转诊工作。

  四、简化就医流程,缩短候诊时间,入院全程导医,保障急救通道畅通。

  五、专家出门诊,简化就医流程。门诊就医实行军人、警察、老年患者优先。

  六、实行首诊负责制。严格遵守医疗原则,合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的'检查,避免过度医疗。

  七、严格执行国家规定的收费项目和收费标准,不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。

  八、认真执行医疗服务价格和收费公示制度,规范收费管理,实行患者“住院费用清单制”和适时查询制。

  九、医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请,对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。

  十、不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会,收取回扣及提成。

  十一、保证用药安全和质量,禁止使用假劣药品,严禁使用过期无效药品。

  十二、加强医疗质量控制,遵守医疗操作规程,落实医疗安全各项防范措施。

承诺人:xxx

20xx年xx月xx日

医院服务承诺书7

  一、全院干部职工抵制一切商业贿赂行为,不接受红包、回扣,不以权、以医谋私,把“三不让”内容贯穿在医院一切工作的始终。

  二、一切医疗服务行为严格遵章守纪,严守操作规程,按医疗科学对患者进行检查诊断和治疗。

  三、为患者提供良好的就诊和住院条件,服务能力和医护质量达到二级甲等医院标准。

  四、严格执行医疗服务价格,在保证质量的前提下,控制医疗费用增长,合理检查,合理用药,使人均出院费用控制在全国较低水平。

  五、严格执行新农合、职工医保、居民医保政策,保障资金安全,服务质量让患者满意,费用控制不超过规定标准。

  六、xxx县人民医院是为xxx广大人民群众健康服务的公立性医院,以“救死扶伤”为神圣职责,树立“一切以病人为中心”的服务理念,全心全意为伤病员服务。

  七、不断改善服务态度,提高服务质量,把“三好一满意”作为我院的服务标准,用“宾馆式服务”的'理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服务。

  八、认真负责地落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报。对《院长信箱》中的每一条意见和建议,凡署实名者,做到100%回复处理。

  九、对职工关心的热点问题实行院务公开,各种招标、采购实行阳光操作,药品、耗材进购、劳动鉴定、体检、转院等流程公开,接受社会监督。

医院服务承诺书8

  为了扎实开展好我院争先创优活动,加强医德医风建设,为进一步优化全市经济社会发展环境,坚持诚信行医,热忱为患者服务,不断提升我院良好的社会信誉,特作出如下承诺:

  1、加强对职工的法制和医德医风教育,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,不断增强职工的依法执业意识,强化职业道德水平。

  2、严格遵守卫生部《医疗卫生人员医德规范》和八项行业纪律。廉洁行医,坚决杜绝一切以医谋私的行为,从严从速治理医疗服务活动中的各种行业不正之风和不良行为。

  3、严格遵守各级卫生主管部门所制订的医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗规范与常规,不断提高医疗质量,保障医疗安全。

  4、以本院最高的.技术、最优的服务、最好的环境、最佳的方案、最快的速度为病员提供及时、有效、优质的诊治。

  5、坚持因病施治,合理检查、合理用药、合理治疗,尽力减少病员的不合理负担。

  6、礼貌接诊,文明用语,态度和蔼,服务热情,不推诿、训斥、刁难病人。尊重患者的选择权、知情权和监督权。构建和谐互信的医患关系。

  7、执行医务公开和医疗服务收费价格公示制度。严格执行各项医疗收费标准,规范医疗服务收费行为。实行医疗收费清单制。为实践上述承诺,医院将严格管理和纪律约束,并接受社会广大人民群众的监督。如发现有违反上述承诺的职工,将按照有关规定严肃处理。

  监督举报电话:0728—3268120

医院服务承诺书9

xxx:

  一、xxx县人民医院是为xxx广大人民群众健康服务的公立性医院,以“救死扶伤”为神圣职责,树立“一切以病人为中心”的服务理念,全心全意为伤病员服务。

  二、一切医疗服务行为严格遵章守纪,严守操作规程,按医疗科学对患者进行检查诊断和治疗。

  三、为患者提供良好的就诊和住院条件,服务能力和医护质量达到二级甲等医院标准。

  四、严格执行医疗服务价格,在保证质量的前提下,控制医疗费用增长,合理检查,合理用药,使人均出院费用控制在全国较低水平。

  五、严格执行新农合、职工医保、居民医保政策,保障资金安全,服务质量让患者满意,费用控制不超过规定标准。

  六、全院干部职工抵制一切商业贿赂行为,不接受红包、回扣,不以权、以医谋私,把“三不让”内容贯穿在医院一切工作的始终。

  七、不断改善服务态度,提高服务质量,把“三好一满意”作为我院的`服务标准,用“宾***”的理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服务。

  八、认真负责地落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报。对《院长信箱》中的每一条意见和建议,凡署实名者,做到100%回复处理。

  九、对职工关心的热点问题实行院务公开,各种招标、采购实行阳光操作,药品、耗材进购、劳动鉴定、体检、转院等流程公开,接受社会监督。

  承诺人:xx

  xx年xx月xx日

医院服务承诺书10

  在“创建优质医院”、“以病人为中心”的活动中,我科全体工作人员将严格遵守我们提出的服务承诺,并在实际工作中忠实的执行,请院领导、兄弟科室及广大患者监督。我们承诺:

  一、认真贯彻省卫生厅优质医院创建工作实施方案,坚持以病人为中心、提高服务水平、提升诊疗质量,扎实开展“创先争优”、“三好一满意”活动。

  二、贯彻落实“三不准”、“三坚持”。保证做到:工作时间不抽烟、诊疗时间不打手机、上岗工作前不饮酒。坚持依法执业、坚持职业道德、坚持以人为本,在朔州人民群众中树立良好的医德医风形象。

  三、加强科室内部管理,提高运行绩效。做到:安全上更有保障、质量上更加提升、用药、检查更为合理、效率上更加提高、服务上更为改善,提高患者满意度。

  四、保证全院范围内水电供应,管网和设备、设施的管理维护,保障全院职工与患者日常生活用水、用电、取暖。

  五、全院范围内绿化和室外公共区域卫生管理服务。

  六、保证救护车与行政用车24小时运输服务和日常车辆维护、保养。

  七、保证专家公寓及单身宿舍内相关设施的.保障服务。

  八、职工餐饮环境整洁,食品、设施、设备符合国家规定的卫生标准,严格管理食品仓库,做好防范工作;从正规渠道进货,保证质量,确保全院职工及患者吃的都是放心米、放心菜、放心肉;保证不发生任何违法、违规现象。保障全院及患者用餐安全和就餐需求。

  九、保证每月常规物资下收下送。

  十、保证全院洗衣下收下送。

  十一、设备维修、水电暖应急维修半小时到场,一般维修不过夜,大修一般不超过48小时。

  十二、受理全院各部门和患者对后勤服务的建议和意见,且快速、及时、妥善处理好意见和投诉。

  十三、后勤保障部将努力践行“后勤不后,保障在先,服务临床,勤上加勤”。

承诺人:xxx

  20xx年xx月xx日

医院服务承诺书11

  1、120急救站保证在接警后510分钟内出诊。县城内不收取交通费用。

  2、执行国家有关药品集中招标采购政策规定,对中标药品严格按合同采购,合理使用。

  3、拒绝接受医疗器械、设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的.回扣、提成等各种不正当利益。

  4、在医疗服务活动中,谢绝接受患者及其亲友馈赠的红包、物品。

  5、礼貌接诊,热情服务,态度和蔼,不推诿、训斥、刁难病人,文明行医。积极开展咨询义诊活动。

  6、尊重患者的选择权、知情权和监督权,执行医务公开、价格和收费公示制度。

  7、不购置、不使用假冒伪劣的药品、医疗器械及其他卫生用品。

  8、根据患者病情,合理检查,科学用药,不开大处方,不做不必要的开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等,拒绝收取开单提成。

  9、医疗服务实名投诉于5个工作日内答复。

  10、监督举报电话:xxxxxxx

承诺人:xxx

  20xx年xx月xx日

医院服务承诺书12

  为进一步转变服务观念,建立和谐统一的新型现代护患关系,充分体现以病人为中心,贯彻全员、全程、全面的优质服务理念,提供安全、优质、满意的护理服务,我们的承诺:

  1、我们会始终保持室内温度适宜,安宁怡静、没有噪音;床单、被子、舒适、干净、整齐,医疗仪器设备一尘不染,摆放井然有序,提供一个良好的手术环境。

  2、我们会耐心做好术前护理手术前一日,巡回护士会负责术前访视,收集有关资料,查对病人,用亲切温暖的话语安慰、鼓励患者、开导患者、增强患者树立战胜疾病的信心,解除病人的思想顾虑。

  3、我们会细心做好术中护理手术当天,我们会由术前访视的护士到病房接患者,查对无误后,进入手术室,在此过程中,语言亲切、态度温和,协助病人过床,动作轻柔地协助医生摆好患者的体位;巡回护士在手术过程中会始终陪在病人身边,针对病人不同的`情况,给予不同的心理护理,使患者有安全感,体现人性的关爱,患者至尊,服务至馨的护理文化。

  4.我们会贴心做好术后护理手术结束后,巡回护士会将穿戴整齐、保暖良好的病人护送回病房,安置好正确体位,与病房护士做好交接工作,向患者和家属讲解不同麻醉方式所需的体位要求,及各种创口引流管的管理,以取得配合。术后第一天,巡回护士会对术后患者进行回访和探视。询问患者术后的一般情况,及其他手术并发症等。同时就患者现存的不适,给予适当的处理,安慰和解释。了解患者对手术室护理的满意程度,制定整改措施,提高护理配合质量。征求手术科室意见,及对发现问题及时纠正、解决。

  5、对于在外等候的家属,我们会派专人及时给予安慰与解释,让其了解手术进展情况,并奉上茶水等,以缓解焦急与不安。

  6、我们会为一些患者提供相关需要物品,如为宫腔镜患者提供卫生纸,卫生巾,牛奶;为小儿外科患者提供玩具等,让患者有一种家的感觉。

  7、我们会始终重视各种形式的健康教育,会提供各式的健康教育处方、书刊,会每月出刊板报,为患者及家属提供更丰富的保健知识。

  承诺科室:手术室

  3月10日

医院服务承诺书13

  董事长 ***

  我们是一家爱心医院,“一切为了患者,一切服务患者”是我们永恒的服务理念。加强行风建设,强化医院管理,改进工作作风,提高医疗技术,提升服务质量,打造优秀团队,构建和谐医院,是我们不懈的追求。我代表***医院向社会公开承诺:

  一、我们将认真对待和尊重每一位患者,让每位患者在医院得到良好的治疗和护理,提供良好的住院环境,享受良好的服务态度,准确的医疗诊断,先进的医疗技术,温馨的.护理服务,优质的康复治疗,和谐的医患关系。

  二、我们将继续加强医德医风建设,树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。全面落实医务人员医德考评制度,提高医务人员的医德修养,改善服务态度,提升服务质量,杜绝“生、冷、硬、顶”现象。

  三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费标准,严格收费管理,合理收费。认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度,向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。

  四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》,坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。

  五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目,建立自费药品和项目告知制度,最大程度减轻患者负担,使患者报销比例最大化。

  六、住院患者用药实行严格控制,超过百元的药品需严格执行审批手续,方可使用,降低患者就医成本,做到一切为了患者,一切方便患者,一切服务于患者。

  七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的,敬请您向我们举报和投诉,凡投诉科室私自收费,医院已经查实,向您奖励私自收费金额的3倍奖励,同时医院负责为您保密。

  投诉电话:****

  电子邮箱:********

医院服务承诺书14

  我们是一家爱心医院,“一切为了患者,一切服务患者”是我们永恒的服务理念。加强行风建设,强化医院管理,改进工作作风,提高医疗技术,提升服务质量,打造优秀团队,构建和谐医院,是我们不懈的追求。我代表xx医院向社会公开承诺:

  一、我们将认真对待和尊重每一位患者,让每位患者在医院得到良好的治疗和护理,提供良好的住院环境,享受良好的服务态度,准确的医疗诊断,先进的医疗技术,温馨的护理服务,优质的`康复治疗,和谐的医患关系。

  二、我们将继续加强医德医风建设,树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。全面落实医务人员医德考评制度,提高医务人员的医德修养,改善服务态度,提升服务质量,杜绝“生、冷、硬、顶”现象。

  三、我们将严格执行《xx省医疗服务项目价格》收费标准,严格收费管理,合理收费。认真落实收费项目、药品价格、药材价格、诊疗服务价格公示制度,向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。

  四、我们将严格执行《xx省医疗卫生行业“十不准”规定》,坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。

  五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目,建立自费药品和项目告知制度,最大程度减轻患者负担,使患者报销比例最大化。

  六、住院患者用药实行严格控制,超过百元的药品需严格执行审批手续,方可使用,降低患者就医成本,做到一切为了患者,一切方便患者,一切服务于患者。

  七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的,敬请您向我们举报和投诉,凡投诉科室私自收费,医院一经查实,向您奖励私自收费金额的3倍奖励,同时医院负责为您保密。

承诺人:xxx

20xx年xx月xx日

医院服务承诺书15

  医院是治病救人、防病治病的特别场所。医疗行业关系千家万户,波及民众亲身利益,也是社会宽泛关注的焦点。为全面增强医德医风建设,努力建立行业新形象,今日我谨代表望xx县人民医院向社会作出郑重承诺:

  一、严格依据卫生行政部门同意的'诊断项目展开诊断活动,果断不使用非卫生技术人员执业。

  二、坚持诚实守服气务,规范宣传方式,不公布虚假医疗广告,不夸张诊断技术和治疗成效。

  三、坚持以人为本,使用文明用语,不讲服务忌语,做到礼貌行医,文明待患,尊敬患者就医选择权,保护病人隐私,尊大病人知情权,选择权和监察权,对患者就医不卡、不拖、不推,按患者意向做好就诊,转诊工作。

  四、简化就医流程,缩短候诊时间,住院全程导医,保障抢救通道通畅。

  五、专家出门诊,简化就医流程。门诊就医推行军人、警察、老年患者优先。

  六、推行首诊负责制。严格恪守医疗原则,合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不用要的检查,防止过分医疗。

  七、严格履行国家规定的收费项目和收费标准,不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。

  八、仔细履行医疗服务价钱和收费公示制度,规范收费管理,推行患者“住院花费清单制”和合时查问制。

  九、医疗服务活动中拒绝接受患者及家眷馈送的红包、物件和宴请,对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。

  十、不利用介绍病人到其余单位检查、治疗或购置药品等时机,收取回扣及提成。

  十一、保证用药安全和质量,禁止使用假劣药品,禁止使用过期无效药品。

  十二、增强医疗质量控制,恪守医疗操作规程,落实医疗安全各项防备举措。

承诺人:xxx

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